Q&A

	■変更・退会手続きについて■
Q A	住所、電話番号、姓が変わった場合メール、電話、ＦＡＸでご連絡ください。
Q A	引落口座を変更したい場合お電話でご連絡ください。口座振替依頼書を郵送いたします。
Q A	オプションサービスを追加したい場合追加したいオプションをメール、電話、ＦＡＸでご連絡ください。
Q A	退会手続きをしたい場合メール、電話、ＦＡＸでご連絡ください。停止申請書を郵送いたします。解約の届け出は必ず1ヶ月前にお申し出ください。なお、停止申請書が事務局に届いた時点で停止といたしますのでご了承ください。

	■サービス関係■
Q A	ニュースサーバのサービスはありますか？残念ながら今のところ行っておりません。
Q A	ＰＨＳからの接続はできますか？接続先電話番号「８６－０２５０」を使用してください。６４ｋｂｐｓでの接続が可能です。
Q A	オプションサービス（追加メールアカウントなど）の契約は入会後にも変更できますか？できます。まずはお電話をください。

■ホームページ作成関係■

Q
A

ホームページ作成についての注意点はありますか？
ホームページを作成する際、ファイル名は日本語（全角文字）を使用しないでください。大文字や日本語をファイル名に使用するとホームページが更新できなくなったり、画像がうまく表示されない場合があります。また、アルファベットの大文字と小文字は異なる文字として認識されます。トップページのファイル名は必ず「index.html」か「index.htm」としてください。

Q
A

ホームページを作成したのですが、どのように転送しますか？
ＦＴＰソフトにより転送します。ＦＴＰソフトは無料で配布されているものから有料のものまで多種あります。（窓の杜等ソフトウェアダウンロードサイトにフリーソフトのＦＦＦＴＰ等がありますので、ダウンロードしてご使用下さい。）

　　　　 ※ＦＴＰサーバへの接続は以下のように設定してください。

接続先アドレス www.obako.or.jp

ログオンＩＤあなたのメールアカウントを入力

ログオンパスワードあなたのメールパスワードを入力

Q
A

ＣＧＩは利用できますか？
ＣＧＩの利用は現在おばこで用意したアクセスカウンタ及びカスタムメイドしたメールフォームのみとさせて頂いております。詳しい設定方法は下の項目をクリックしてください。なお、このアクセスカウンタの使用はおばこ会員のみとさせて頂きます。

Q
A

アクセスカウンタの取り付け方は？
こちらをご覧ください。

	■トラブル関係■
Q A	メールがいきなり受け取れなくなったのですが？今までメールを受け取れていたのにいきなり出来なくなる場合、たまっているメールの容量が大きくなっていることが考えられます。まずは事務局までお電話をください。また容量の大きいメールを送りますと、相手の方のトラブルの原因になりますのでご注意ください。
Q A	ホームページが文字化けしてしまったのですが？日本語の設定を確認してください。エクスプローラ４．０の場合メニューバーの「表示」から「フォント」、「日本語（自動判別）」を設定してください。エクスプローラ５．０の場合メニューバーの「表示」からエンコード」、「日本語（自動判別）」を設定してください。

	■その他■
Q A	メール、ＦＡＸでの入会申込みはできますか？残念ながらできません。申込用紙に必要事項を記入していただいておりますので、事務局にいらしていただくか、郵送での手続きとなります。なお、郵送で手続きをされる場合、お客様の申込み書が届いてからＩＤ発送まで２、３日ほどかかります。ただし、入会資料のご請求はメールでも受け付けております。詳しくはこちら。
Q A	引落しが出来なかったのですが？毎月の振替日は２５日です。（土・日・休日の場合は翌営業日）指定の振替日に引き落としができなかった場合は、翌月まとめての引き落としになります。２０日以降、事務局から手紙が届きますので詳しくはそちらをご覧ください。

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